Wichtiges
Terminvereinbarung
Wir sind eine Terminpraxis , bitte melden Sie sich immer, bevor sie in unsere Praxis kommen möchten.
Termine können Sie über 2 Wege vereinbaren:
1. Chat der Praxisapp : alle planbaren Termine, Rezepte, Überweisungen
2. Telefonisch: (07202 / 94 2 9191) dringende Termine für denselben oder den Folgetag.
Unser Telefon ist durch Anrufe von Eltern leider oft besetzt. Bitte versuchen Sie vor allem bei Wunsch nach akuten Terminen trotzdem mit Geduld durchzukommen.
Für planbare Termine melden Sie sich bitte früh genug bei uns an, gerne über den Chat der Praxisapp, damit unsere Telefonleitungen für akute kranke Kinder eher frei sind. Für Impfungen mindestens 4-6 Wochen, für Vorsorgen 2-3 Monate im voraus.
Bei akuten Erkrankungen bitte besser telefonisch anfragen, wir versuchen schnellstmöglich einen passenden Termin mit genügend Zeit am selben Tag zu finden.
WICHTIG:
Falls Sie Ihren Termin nicht einhalten können, sagen Sie bitte früh genug ab, per Telefon oder per Praxisapp, damit wir den Termin anderweitig vergeben können.
Leider häufen sich die „no-shows“, d.h. Patienten erscheinen ohne Absage nicht zu ihrem vereinbarten Termin. Dies ist in Zeiten von Ärztemangel extrem ärgerlich für uns und andere Patienten, denen diese Termine dann nicht mehr angeboten werden können und ungenutzt verstreichen. In diesem Fall wird eine Ausfallgebühr von mindestens 40€ in Rechnung gestellt.
Anfragen über den Chat der Praxisapp beantworten wir innerhalb eines Arbeitstages während der Sprechzeiten.
Bei unvorhersehbaren Zwischenfällen oder während Infektwellen (z.B. Grippewelle) kann es trotz Voranmeldung zu Verzögerungen und längeren Wartezeiten kommen, bitte haben Sie dafür Verständnis.
Migranten/Asylsuchende/Flüchtlinge
Wir versorgen Kinder und Jugendliche, die in Karlsbad wohnen und bitten bei Terminvereinbarung um:
- den übersetzten Impfpass
- kurze schriftliche Information auf deutsch zur medizinischen Vorgeschichte des Patienten und des aktuellen medizinischen Problems oder des Grundes für die Terminvereinbarung
- die Bereitschaft, nötige Impfungen nach STIKO-Empfehlung durchführen zu lassen, v.a. Masern/Mumps/Röteln, Diphterie/Tetanus/Pertussis/Polio.
- zum Termin einen das Kind begleitenden Übersetzer/Dolmetscher
Praxisorganisation
Bitte bringen Sie zu jeder Untersuchung mit
- gelbes Vorsorgeheft
- Impfpass
- Versichertenkarte
- Unterlage für Ihr Kind ( z.B. Handtuch)
- ggf. Pampers
Bitte beachten Sie, dass wir ohne die Versichertenkarte Ihr Kind leider nicht untersuchen können und auch keine Rezepte oder Überweisungen ausstellen können.
Ohne Vorlage des Impfpasses können wir das Kind nicht impfen.
Bei Verdacht auf ansteckende Krankheiten (z.B. unklare Hautausschläge, Windpocken) bitte 3 x klingeln, wir öffnen Ihnen dann einen separaten Eingang.
Falls Sie nur Wiederholungsrezepte oder Überweisungen benötigen, teilen Sie das bitte an der Anmeldung mit, wir bemühen uns, dies während des laufenden Praxisbetriebes schnell zu erledigen.
Praxisregeln
Wir bemühen uns im täglichen Miteinander um Freundlichkeit, Höflichkeit und Geduld.
Wir möchten gerne auch von Ihnen Respekt und Wertschätzung erfahren sowie umsichtigen Umgang mit dem Praxisinventar.